Digital Disruption ยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในธุรกิจมากขึ้น ธุรกิจอย่างคาร์แคร์จะต้องทำอย่างไรเพื่อให้ก้าวไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย และทำให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไปได้
ร้านคาร์แคร์หนึ่งในธุรกิจที่เป็นที่นิยม และเป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการปิดตัวลงอย่างมากเช่นกันซึ่งเกิดจากการบริหารจัดการที่ไม่ถูกวิธี รวมถึงการไม่ปรับหรือพัฒนาธุรกิจให้ทันกับยุคสมัยนั่นเอง แล้วจะทำอย่างไรให้ธุรกิจคาร์แคร์ก้าวทันยุคสมัยที่เปลี่ยนไป?
1.เข้าใจพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า
ในยุคที่เน้นข้อมูลเป็นสำคัญ พฤติกรรมของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการก็มีการเปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการหาข้อมูลร้านที่จะเข้าใช้บริการ การเปรียบเทียบราคา ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ใช้ โปรโมชัน รวมถึงรีวิวต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
ซึ่งการเข้าใช้บริการอาจไม่ใช่การเข้าใช้บริการแบบ walk in อีกต่อไป แต่จะเป็นการหาข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตก่อนจึงตัดสินใจเข้าใช้บริการ
2.ทำการตลาดออนไลน์เพิ่มฐานลูกค้า
ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการส่วนหนึ่งอาจเป็นเพียงขาจรเท่านั้น ร้านคาร์แคร์จึงต้องเพิ่มฐานลูกค้าใหม่เพื่อขยายปริมาณลูกค้าที่จะกลับมาใช้บริการซ้ำให้มากขึ้น ดังนั้นการทำการตลาดออนไลน์ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้าเป็นวิธีที่ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายที่สุด และเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด
3. ใช้ระบบจัดการธุรกิจ
ระบบจัดการธุรกิจจะช่วยให้เจ้าของร้านบริหารจัดการงานได้ง่ายและสะดวกในทุกที่ทุกเวลา สามารถเช็กข้อมูลได้แบบ Real-time ทั้งยอดขายหรือสต็อกสินค้า ช่วยป้องกันการทุจริต และยังสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการได้ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มักถูกนำไปใช้วิเคราะห์เพื่อการทำการตลาด
4. ใช้เครื่องมือเข้ามาช่วยจัดการงาน
การใช้เครื่องมือเข้ามาช่วยจัดการงานจะช่วยให้การทำงานนั้นรวดเร็วยิ่งขึ้น และช่วยลดหน้าที่ที่ไม่จำเป็นของพนักงาน เพื่อให้พนักงานได้ไปดำเนินงานในส่วนต่อไป เช่น การใช้เครื่องเรียกคิวเพื่อให้ลูกค้ามารับรถที่ล้างเสร็จแล้ว แทนการให้พนักงานไปแจ้งลูกค้า
ซึ่งพนักงานสามารถจัดการกับรถคันต่อไปได้ทันที ช่วยลดขั้นตอนในการทำงาน และเพิ่มการให้บริการต่อวันได้มากขึ้น
ให้ธุรกิจคาร์แคร์เดินหน้าควบคู่ไปกับยุคสมัย ด้วยระบบจัดการธุรกิจ EasyDee POS ที่ช่วยให้คุณบริหารธุรกิจได้ง่ายยิ่งขึ้น
และ Easy Queue เครื่องเรียกคิวที่ช่วยจัดระบบคิวของร้าน เพียงแค่ยื่นตัวเรียกคิวให้ลูกค้าที่เข้ามารับบริการ และกดเรียกคิวที่เครื่องเรียกคิวเพื่อแจ้งลูกค้าว่าการให้บริการเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในงานบริการ ส่งเสริมภาพลักษณ์ของธุรกิจให้ดูทันสมัย และยังตอบโจทย์ในยุค New Normal อีกด้วย
ติดตามบทความเพิ่มเติม
